Politique d’achat
ANNULATION D’UNE COMMANDE
Si vous désirez annuler une commande, prière de nous contacter rapidement après l’avoir effectuée. La commande pourra être annulée tant et aussi longtemps que celle-ci n’a pas quitté notre boutique. Aucune demande d’annulation ne sera traitée une fois la commande expédiée.
LIVRAISON
Nous livrons au Canada et vers le Benelux, la France et les États-Unis pour l’instant. La tarification varie en fonction de la zone d’expédition (envoi régulier ou express). Nous expédions généralement dans les 24h suivant les commandes passées du mercredi au samedi si la marchandise est en stock. En envoi régulier, les colis postaux arrivent habituellement dans les cinq à dix jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les livraisons à l’étranger. Veuillez noter que des frais de douanes supplémentaires pourraient être dû pour les livraisons hors Canada. Ces frais sont à payer par le destinataire et ne sont en aucun la responsabilité de la Boutique des 3 Sorciers Inc.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Nous n’offrons aucun remboursement.
Si toutefois vous recevez un article endommagé, vous avez 14 jours pour nous contacter à info@boutiquedes3sorciers.ca et nous envoyer des photos de l’article reçu. Nous prendrons contact avec vous pour vous informer de la possibilité d’effectuer un retour, le cas échéant. Les frais de livraison pour les retours sont à la charge du client. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les retours soient reçus à notre place d’affaires. Nous ne pouvons en aucun cas garantir leur réception.
ÉCHANGES
Pour les achats en ligne, aucun échange n’est permis.
Nous acceptons les échanges pour le paiement en magasin seulement, sur présentation de la facture d’achat. Vous avez un délai de 30 jours suivant la date de votre achat pour effectuer un échange. Pour des questions d’hygiène, aucun échange ne sera accepté pour les bas, sous-vêtements et boucles d’oreille. Aucun échange ne sera permis pour les commandes spéciales.
La marchandise doit être retournée dans un parfait état et doit être dans son emballage d’origine. Les échanges seront traités selon la disponibilité des items en inventaire.
Vous pouvez envoyer vos questions à propos de notre Politique d’achat à l’adresse suivante :
Boutique des 3 Sorciers Inc.
5395 Avenue du Parc, Montréal, QC H2V 4G9